保修政策

 

感谢您购买唯创知音产品，您在使用深圳唯创知音电子有限公司的产品时将享有如下服务。

一、保修承诺

产品类型	承诺政策	服务方式
语音提示器、电梯报层器、智能家居、通话录音系列产品	一年保修	客户送修

说明：

保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线等配件不在保修范围内，若这些配件在购机后的7天内出现问题，可免费更换。

若产品在购买后的15天内出现性能问题，且外观无划伤，可直接在购买处更换新产品。

若产品在保修期间出现性能问题，请先与唯创知音取得联系，经检测：确认是产品问题的，可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品；确认产品无故障的，将原样退回。若产品外壳有明显划痕，只能进行免费维修。

外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换，用户可另行购买。

经唯创知音保修过的产品，保修期仍然以原产品为准。

二、下列情况不属于保修范围

• 超过保修期的。
• 客户私自拆装或维修过的。
• 人为损坏，受损变形的。
• 在高温、高压、潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。
• 雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的。

说明：
凡不在保修范围内的产品，我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品，同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

三、维修方式

在您送修产品之前，请致电唯创知音技术支持热线，以确认产品故障。

四、其它

• 上述服务承诺仅适用于我公司在中国售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以唯创知音公司确认的合同为准。

本承诺的解释权、修改权属深圳唯创知音电子有限有限公司

由于产品版本升级或其它原因，本文档内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导，不构成任何形式的担保。

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